Mengenal Berbagai Jenis Server Error dan Cara Mengatasinya

Di era digital yang serba cepat, website dan aplikasi web sudah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari, tetapi tidak jarang pengguna mengalami kendala saat mengaksesnya, salah satunya adalah server error. Masalah ini terjadi ketika server gagal memproses permintaan pengguna dengan benar, yang bisa disebabkan oleh berbagai faktor seperti kesalahan pada kode, konfigurasi server yang kurang optimal, atau lonjakan trafik yang terlalu tinggi.

Artikel ini akan membahas berbagai jenis server error yang sering terjadi. Kami juga akan menguraikan penyebab utama dari masing-masing error tersebut. Selain itu, akan dijelaskan langkah-langkah yang dapat dilakukan untuk mengatasinya.

Mengenal Berbagai Jenis Server Error Serta Cara Mengatasinya

Server error adalah kesalahan yang terjadi pada server dan dapat menyebabkan suatu website tidak bisa diakses oleh pengguna. Terdapat berbagai jenis server error yang masing-masing memiliki penyebab yang berbeda. Berikut ini penjelasan mengenai jenis-jenis server error serta cara mengatasinya.

1. Error 400 Bad Request

Error 400 Bad Request adalah salah satu jenis server error yang termasuk dalam kategori “client-side error” (4xx) dalam protokol HTTP. Error ini terjadi ketika server tidak dapat memahami atau memproses permintaan dari klien (browser, aplikasi, atau perangkat lain) karena adanya kesalahan dalam permintaan tersebut.

Penyebab Umum Error 400 Bad Request:

Error 400 Bad Request terjadi karena permintaan ke server tidak valid. Penyebabnya bisa berupa URL yang salah, cookie atau cache yang rusak, format request yang keliru, ukuran data terlalu besar, masalah autentikasi, atau query string yang tidak sesuai.

Cara Mengatasi Error 400 Bad Request:

• Periksa URL : Pastikan URL ditulis dengan benar tanpa karakter ilegal.
• Bersihkan cache dan cookie : Hapus data cache di browser untuk menghilangkan potensi data yang korup.
• Gunakan browser lain atau mode incognito : Untuk memastikan apakah masalah berasal dari penyimpanan data browser.
• Periksa format request : Jika menggunakan API, pastikan format request (misalnya JSON atau form-data) sesuai dengan yang diharapkan server.
• Coba kembali nanti : Terkadang error terjadi karena gangguan sementara di server.

2. Error 401 Unauthorized

Error 401 Unauthorized adalah salah satu jenis server error dalam kategori client-side error (4xx) dalam protokol HTTP. Error ini terjadi ketika klien (browser, aplikasi, atau perangkat lain) mengirimkan permintaan ke server tetapi gagal melakukan autentikasi yang diperlukan untuk mengakses sumber daya yang diminta.

Penyebab Umum Error 401 Unauthorized:

Error 401 Unauthorized terjadi saat akses ditolak karena masalah autentikasi. Penyebab umumnya adalah kredensial yang salah atau kedaluwarsa, autentikasi yang tidak dikirim dalam permintaan, atau token sesi yang sudah habis waktu.

Selain itu, konfigurasi server yang keliru atau firewall yang memblokir akses juga bisa menjadi penyebabnya. Pastikan username, password, atau token API yang digunakan benar dan masih berlaku, serta sertakan autentikasi sesuai kebutuhan.

Cara Mengatasi Error 401 Unauthorized:

• Periksa kredensial : Pastikan username, password, atau API key yang digunakan benar.
• Cek token autentikasi : Jika menggunakan API, pastikan token tidak kedaluwarsa dan dikirim dalam format yang benar (misalnya “Authorization: Bearer <token>”).
• Login ulang : Jika error terjadi di website atau aplikasi yang memerlukan login, coba keluar dan masuk kembali.
• Periksa konfigurasi server : Jika Anda adalah administrator server, pastikan konfigurasi autentikasi sudah benar.
• Gunakan VPN atau jaringan lain : Jika akses dibatasi berdasarkan lokasi atau IP tertentu, coba gunakan jaringan lain.

3. Error 403 Forbidden

Error 403 Forbidden adalah salah satu jenis server error dalam kategori client-side error (4xx) dalam protokol HTTP. Error ini terjadi ketika server memahami permintaan dari klien tetapi menolak memberikan akses ke sumber daya yang diminta, meskipun permintaan tersebut sudah benar secara teknis.

Penyebab Umum Error 403 Forbidden:

Error 403 Forbidden terjadi ketika akses ke suatu halaman atau file ditolak oleh server. Penyebabnya bisa karena pengguna tidak memiliki izin, hak akses file atau folder salah, atau IP diblokir. Selain itu, firewall atau plugin keamanan mungkin memblokir akses, server tidak mengizinkan indexing file, atau akun pengguna tidak memiliki otorisasi meskipun sudah login.

Cara Mengatasi Error 403 Forbidden:

• Periksa URL : Pastikan URL yang diakses benar dan tidak mencoba mengakses folder yang dibatasi.
• Cek izin file atau folder : Jika Anda memiliki akses ke server, pastikan file memiliki permission yang benar (“chmod 644” untuk file dan “chmod 755” untuk folder di Linux/Unix).
• Coba login ulang  Jika situs web memerlukan login, coba masuk kembali dengan akun yang memiliki izin akses.
• Hapus cache dan cookie browser : Bisa jadi browser menyimpan versi lama halaman dengan error tersebut.
• Gunakan jaringan lain atau VPN : Jika akses diblokir berdasarkan lokasi atau IP, coba gunakan VPN atau jaringan lain.
• Periksa konfigurasi server : Jika Anda adalah administrator server, pastikan .htaccess, firewall, atau aturan akses lainnya tidak salah konfigurasi.

4. Error 404 Not Found

Error 404 Not Found adalah salah satu jenis server error dalam kategori client-side error (4xx) dalam protokol HTTP. Error ini terjadi ketika server tidak dapat menemukan sumber daya (halaman, file, atau endpoint API) yang diminta oleh klien.

Penyebab Umum Error 404 Not Found:

Error 404 Not Found terjadi saat halaman yang diminta tidak ditemukan di server. Penyebabnya bisa karena URL salah atau sudah dihapus, typo dalam penulisan URL, atau halaman dipindahkan tanpa redirect. Cache DNS yang usang juga bisa mengarah ke halaman yang tidak ada. Selain itu, error ini muncul jika file di server terhapus tanpa pembaruan tautan atau ada kesalahan konfigurasi pada .htaccess atau server seperti Apache dan Nginx.

Cara Mengatasi Error 404 Not Found:

• Periksa kembali URL : Pastikan URL yang dimasukkan benar tanpa typo.
• Gunakan fitur pencarian situs : Jika halaman dipindahkan, coba cari menggunakan fitur pencarian di situs web.
• Bersihkan cache browser dan cookie : Bisa jadi browser menyimpan versi lama yang tidak valid.
• Coba akses dari perangkat atau jaringan lain : Untuk memastikan masalahnya bukan karena koneksi internet atau perangkat tertentu.
• Gunakan VPN atau ubah DNS : Jika halaman diblokir atau belum diperbarui di server DNS yang digunakan.
• Hubungi pemilik situs atau admin server : Jika yakin halaman masih ada, bisa jadi ada kesalahan konfigurasi di sisi server.

5. Error 408 Request Timeout

Error 408 Request Timeout adalah salah satu jenis server error dalam kategori client-side error (4xx) dalam protokol HTTP. Error ini terjadi ketika server menunggu terlalu lama untuk menerima permintaan lengkap dari klien (browser, aplikasi, atau perangkat lain) tetapi tidak mendapatkannya dalam waktu yang ditentukan.

Penyebab Umum Error 408 Request Timeout:

Error 408 Request Timeout terjadi ketika server tidak menerima respons dari klien dalam waktu yang ditentukan. Penyebabnya bisa karena koneksi internet yang lambat atau tidak stabil, server yang sibuk, permintaan yang terlalu besar atau kompleks, serta batasan dari firewall atau jaringan. Selain itu, konfigurasi server yang terlalu ketat juga bisa membuat permintaan berakhir dengan timeout.

Cara Mengatasi Error 408 Request Timeout:

• Periksa koneksi internet : Pastikan koneksi stabil dan cukup cepat untuk mengakses situs atau layanan yang dimaksud.
• Muat ulang halaman : Jika error sementara, coba refresh atau muat ulang halaman.
• Gunakan jaringan lain : Jika menggunakan Wi-Fi publik atau jaringan kantor, coba beralih ke jaringan lain untuk memastikan tidak ada pembatasan.
• Kurangi ukuran permintaan : Jika mengunggah file besar atau mengirimkan data kompleks, coba kecilkan ukurannya.
• Gunakan browser atau perangkat lain : Jika masalah terus terjadi, coba gunakan browser atau perangkat lain untuk mengakses halaman.
• Hubungi penyedia layanan atau admin server : Jika masalah berasal dari server, admin dapat menyesuaikan pengaturan timeout untuk mengakomodasi permintaan yang lebih lama.

6. Error 500 Internal Server Error

Error 500 Internal Server Error adalah salah satu jenis server error dalam kategori server-side error (5xx) dalam protokol HTTP. Error ini terjadi ketika server mengalami masalah internal yang menyebabkan gagal memproses permintaan dari klien (browser, aplikasi, atau perangkat lain).

Penyebab Umum Error 500 Internal Server Error:

Error 500 Internal Server Error biasanya terjadi karena kesalahan dalam kode program, konfigurasi server yang salah (misalnya file .htaccess), atau masalah dengan database seperti query yang gagal. Beban server yang terlalu tinggi juga bisa menyebabkannya, terutama jika menerima banyak permintaan sekaligus.

Jika menggunakan CMS seperti WordPress, plugin atau tema yang tidak kompatibel bisa memicu error. Selain itu, masalah perizinan file atau folder yang tidak sesuai dapat membuat server gagal menjalankan skrip dengan benar.

Cara Mengatasi Error 500 Internal Server Error

Error 500 Internal Server Error adalah kesalahan umum yang terjadi di sisi server dan dapat disebabkan oleh berbagai faktor, seperti kesalahan konfigurasi, file yang rusak, atau masalah pada script website. Berikut beberapa langkah untuk mengatasinya, baik dari sisi pengguna maupun pengelola website.

Bagi Pengguna (Klien):

• Muat ulang halaman (refresh) : Jika error terjadi sementara, refresh halaman dapat membantu.
• Hapus cache dan cookie browser : Browser bisa menyimpan versi error dari halaman, jadi membersihkan cache bisa membantu.
• Gunakan browser atau perangkat lain : Untuk memastikan apakah masalah berasal dari sisi server atau hanya terjadi pada perangkat tertentu.
• Coba akses nanti : Jika error disebabkan oleh beban tinggi pada server, tunggu beberapa saat dan coba lagi.

Bagi Pengelola Website atau Developer:

• Periksa file log server : Cek file error log (misalnya “error_log” di Apache atau “journalctl -xe” di Linux) untuk menemukan penyebab error.
• Periksa file “.htaccess” : Jika menggunakan Apache, coba hapus sementara file “.htaccess” dan lihat apakah masalahnya teratasi.
• Periksa izin file dan folder : Pastikan file memiliki izin yang benar (“chmod 644” untuk file dan “chmod 755” untuk folder).
• Coba nonaktifkan plugin atau tema : Jika menggunakan CMS seperti WordPress, nonaktifkan plugin atau tema yang baru diinstal.
• Pastikan server tidak kelebihan beban : Cek penggunaan CPU dan RAM pada server untuk memastikan tidak ada lonjakan trafik yang menyebabkan overload.
• Restart server : Jika tidak ada masalah dalam kode, terkadang restart server bisa mengatasi error ini.

7. Error 502 Bad Gateway

Error 502 Bad Gateway adalah salah satu jenis server error (5xx) dalam protokol HTTP. Error ini terjadi ketika server yang bertindak sebagai gateway atau proxy menerima respons yang tidak valid atau tidak dapat dijangkau dari server lain yang bertindak sebagai sumber data utama.

Penyebab Umum Error 502 Bad Gateway:

Error 502 Bad Gateway terjadi ketika server perantara (seperti proxy atau load balancer) tidak bisa mendapatkan respons yang valid dari server tujuan. Penyebabnya bisa karena server tujuan sedang down, overload, atau mengalami gangguan. Kesalahan konfigurasi pada server, proxy, atau firewall juga dapat memicu error ini.

Jika server bergantung pada layanan pihak ketiga, gangguan dari layanan tersebut bisa menjadi penyebabnya. Selain itu, DNS yang belum diperbarui atau salah konfigurasi, beban server yang terlalu tinggi, serta masalah jaringan antar server juga dapat menyebabkan error 502.

Cara Mengatasi Error 502 Bad Gateway

Error 502 Bad Gateway terjadi ketika server yang bertindak sebagai gateway atau proxy menerima respons yang tidak valid dari server hulu. Masalah ini bisa berasal dari sisi pengguna maupun pengelola website. Berikut adalah beberapa cara mengatasinya:

Bagi Pengguna (Klien):

• Muat ulang halaman (refresh) : Terkadang error ini bersifat sementara dan bisa hilang dengan memuat ulang halaman.
• Hapus cache dan cookie browser : Cache lama bisa menyebabkan error 502 muncul berulang kali.
• Gunakan browser atau perangkat lain : Untuk memastikan apakah masalah hanya terjadi pada perangkat tertentu.
• Coba gunakan VPN atau jaringan lain : Jika server membatasi akses berdasarkan lokasi atau IP, coba gunakan koneksi lain.
• Tunggu beberapa saat dan coba lagi : Jika server mengalami overload atau gangguan sementara, menunggu bisa menjadi solusi.

Bagi Pengelola Website atau Developer:

• Periksa status server backend : Pastikan server backend (misalnya database atau API eksternal) sedang berjalan dan merespons dengan baik.
• Restart server atau layanan yang bermasalah : Kadang-kadang restart dapat memperbaiki error ini.
• Cek file log server : Periksa log error pada server proxy atau gateway untuk mengetahui penyebab pasti error.
• Pastikan tidak ada kesalahan konfigurasi pada proxy atau load balancer : Jika menggunakan Nginx, Apache, atau Cloudflare, pastikan mereka dikonfigurasi dengan benar.
• Gunakan monitoring server : Alat seperti Pingdom, New Relic, atau UptimeRobot bisa membantu mendeteksi downtime lebih cepat.

8. Error 503 Service Unavailable

Error 503 Service Unavailable adalah salah satu jenis server error (5xx) dalam protokol HTTP. Error ini terjadi ketika server tidak dapat menangani permintaan karena sedang mengalami gangguan sementara, seperti kelebihan beban atau sedang dalam pemeliharaan (maintenance).

Penyebab Umum Error 503 Service Unavailable:

Error 503 Service Unavailable terjadi ketika server tidak dapat merespons permintaan karena kelebihan beban, sedang dalam pemeliharaan, atau mengalami gangguan. Penyebabnya bisa karena terlalu banyak permintaan masuk, layanan backend seperti database atau API mengalami crash, atau ada masalah pada load balancer. Selain itu, lonjakan trafik mendadak, serangan DDoS, atau konfigurasi server yang salah juga dapat menyebabkan error ini.

Cara Mengatasi Error 503 Service Unavailable

Error 503 Service Unavailable terjadi ketika server tidak dapat menangani permintaan karena sedang mengalami kelebihan beban atau sedang dalam pemeliharaan. Berikut beberapa langkah untuk mengatasinya berdasarkan peran pengguna:

Bagi Pengguna (Klien):

• Muat ulang halaman (refresh) : Error ini sering bersifat sementara, jadi coba reload halaman.
• Tunggu beberapa saat dan coba lagi : Jika server dalam pemeliharaan atau overload, biasanya akan kembali normal setelah beberapa waktu.
• Gunakan jaringan atau perangkat lain : Untuk memastikan masalah bukan berasal dari koneksi internet atau perangkat yang digunakan.

Bagi Pengelola Website atau Developer:

• Periksa status server : Cek apakah server sedang down, overload, atau dalam mode maintenance.
• Restart layanan atau server : Jika ada crash pada layanan backend, coba restart server atau aplikasi yang bermasalah.
• Optimalkan penggunaan sumber daya : Jika sering mengalami error 503 karena overload, pertimbangkan untuk meningkatkan kapasitas server atau menggunakan CDN.
• Gunakan load balancing : Jika ada banyak permintaan, load balancer dapat membantu mendistribusikan beban ke beberapa server.
• Pantau dan atasi serangan DDoS : Gunakan layanan seperti Cloudflare atau firewall untuk melindungi dari serangan yang membanjiri server dengan trafik palsu.
• Periksa file log server : Cek error log untuk menemukan penyebab pasti dari error 503 dan perbaiki masalahnya.

9. Error 504 Gateway Timeout

Error 504 Gateway Timeout adalah salah satu jenis server error (5xx) dalam protokol HTTP. Error ini terjadi ketika server yang bertindak sebagai gateway atau proxy tidak menerima respons yang tepat waktu dari server lain yang seharusnya menangani permintaan.

Penyebab Umum Error 504 Gateway Timeout:

Error 504 Gateway Timeout terjadi ketika server tidak mendapatkan respons dari server backend dalam waktu yang ditentukan. Ini bisa disebabkan oleh server backend yang lambat atau tidak merespons, masalah pada proxy atau load balancer seperti Nginx dan Cloudflare, gangguan jaringan, beban server yang terlalu tinggi, atau konfigurasi timeout yang terlalu singkat. Jika server menerima terlalu banyak permintaan atau jaringan terputus, koneksi bisa gagal sebelum ada respons dari backend.

Cara Mengatasi Error 504 Gateway Timeout

Error 504 Gateway Timeout terjadi ketika satu server tidak mendapatkan respons yang tepat waktu dari server lain saat memproses permintaan. Hal ini bisa disebabkan oleh masalah jaringan, server yang kelebihan beban, atau konfigurasi yang kurang optimal. Berikut adalah beberapa langkah yang bisa dilakukan untuk mengatasi error ini:

Bagi Pengguna (Klien):

• Muat ulang halaman (refresh) : Bisa jadi error ini sementara dan dapat diperbaiki dengan reload.
• Gunakan jaringan lain atau VPN : Jika masalah disebabkan oleh koneksi tertentu, coba gunakan jaringan berbeda.
• Tunggu beberapa saat dan coba lagi : Jika server sedang sibuk, tunggu sebelum mencoba kembali.

Bagi Pengelola Website atau Developer:

• Periksa status server backend : Pastikan server utama sedang berjalan dan dapat merespons permintaan dengan baik.
• Cek konfigurasi timeout pada proxy atau gateway : Sesuaikan pengaturan timeout di Nginx, Apache, atau layanan CDN seperti Cloudflare.
• Optimalkan performa server : Jika server sering overload, pertimbangkan untuk meningkatkan kapasitas atau menggunakan caching untuk mengurangi beban.
• Gunakan load balancer yang lebih baik : Pastikan load balancer dapat menangani distribusi trafik dengan efisien.
• Monitor dan perbaiki masalah jaringan : Jika menggunakan cloud atau server terpisah, pastikan tidak ada gangguan dalam komunikasi antar server.

Kesimpulan

Server error dapat terjadi karena berbagai faktor, mulai dari kesalahan konfigurasi, masalah jaringan, hingga kode yang bermasalah. Dengan memahami jenis server error dan cara mengatasinya, administrator server dan pengembang web dapat lebih cepat dalam menyelesaikan permasalahan yang terjadi.

Penting untuk secara rutin memeriksa log error dan menerapkan praktik terbaik dalam pengelolaan server agar error dapat diminimalisir. Dengan demikian, pengalaman pengguna tetap optimal dan kinerja server tetap stabil.

Butuh layanan hosting terbaik untuk website bisnis anda? hubungi kami segera! atau bisa coba kunjungi website kami dan temukan segala penawaran menarik yang dibuat khusus untuk kamu.

Contact Us:

Telepon: (+62) 813-1881-6614
Email: [email protected]
Instagram: @radar_hosting
Alamat: Perum Gramapuri Persada Blok T5 No. 15, Cibitung – Kab. Bekasi – Jawa Barat 17520

Hosting Untuk Semua Bisnis! – Radar Hosting